Termeni și condiții 

Ultima actualizare: 2026

Prin accesarea acestui site și prin solicitarea serviciilor oferite, confirmi că ai citit și ești de acord cu următorii termeni.

1. Serviciile oferite

Prin intermediul acestui site sunt oferite:

  • servicii de life coaching 1:1

  • servicii de organizare și structurare administrativă / business

Descrierea fiecărui serviciu este disponibilă în paginile dedicate.

2. Natura serviciilor de coaching

Coaching-ul reprezintă un proces de clarificare, reflecție și structurare a deciziilor personale sau profesionale.

Coaching-ul:

  • nu reprezintă terapie

  • nu înlocuiește consilierea psihologică sau psihiatrică

  • nu oferă diagnostic sau tratament

Rezultatele depind în mod direct de implicarea și asumarea clientului.

Deciziile luate în urma sesiunilor aparțin exclusiv clientului.

3. Natura serviciilor business

Serviciile de organizare administrativă și structurare business au caracter consultativ și operațional, în funcție de pachetul ales.

Recomandările oferite se bazează pe experiență practică și analiză profesională.

Deciziile finale privind implementarea recomandărilor aparțin exclusiv clientului.

Nu sunt garantate rezultate financiare, comerciale sau operaționale specifice.

4. Responsabilitate

Rafaela Ra oferă servicii de clarificare, structurare și consultanță.

Nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • deciziile luate de client

  • consecințele implementării sau neimplementării recomandărilor

  • pierderi financiare sau comerciale rezultate din deciziile clientului

Clientul își asumă responsabilitatea integrală pentru acțiunile sale.

5. Programare și plată

Programarea serviciilor se face prin completarea formularului și confirmare ulterioară.

Toate serviciile (coaching și business) se achită integral în avans.

Confirmarea programării este valabilă doar după efectuarea plății.

6. Anulare și reprogramare (coaching)

Anularea sau reprogramarea unei sesiuni de coaching se poate face cu minimum 24 de ore înainte.

În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte sau al neprezentării, sesiunea se consideră efectuată și nu se rambursează.

7. Politica de rambursare

Coaching

Sesiunile individuale nu sunt rambursabile după desfășurarea acestora.

În cazul pachetelor, sumele achitate nu sunt rambursabile după efectuarea primei sesiuni.

Dacă procesul este întrerupt la inițiativa clientului, sumele aferente serviciilor deja prestate nu se restituie.

Excepție pot face situațiile de forță majoră sau cazurile medicale, analizate individual.

Servicii business

Sumele achitate pentru servicii deja prestate nu sunt rambursabile.

În cazul proiectelor în desfășurare, eventualele ajustări financiare se analizează proporțional cu stadiul lucrărilor efectuate până la momentul întreruperii colaborării.

8. Confidențialitate

Informațiile discutate în cadrul sesiunilor sau colaborărilor sunt tratate cu confidențialitate.

Datele și informațiile comerciale sau personale nu sunt divulgate către terți, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

9. Eligibilitate

Serviciile sunt disponibile persoanelor care au împlinit 18 ani.

Prin solicitarea serviciilor, confirmi că îndeplinești această condiție.

10. Modificări

Îmi rezerv dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină.